Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. C'est pourquoi nous sommes déterminés à vous offrir une expérience satisfaisante en matière de retours et remboursements. Veuillez prendre note de notre politique ci-dessous :

• Délai de Retour : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. 

NB : Les bijoux gravés et/ou personnalisés ne sont en aucun cas échangeables ou remboursables. Les bijoux en promotion ne sont pas remboursables.

• Contact Préalable : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : talaiabijoux@outlook.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous prions de bien vouloir attendre notre accord avant de procéder au retour. Les frais de retour sont à votre charge. 

• Condition des Bijoux : Les bijoux doivent être retournés dans un état neuf, n'ayant jamais été portés.

• Emballage d'Origine : Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d'origine, préservant ainsi leur intégrité.

Nous nous engageons à traiter rapidement les demandes de retour et à assurer votre satisfaction. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

En application des dispositions de l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client a le droit d’exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L.221-25 du Code de la consommation.